Respuestas

1. enero 3, 2024

   –

   Juan

   publicó:

   no me llego mi factura al correo, como puedo descargar mi factura??

   Responder
   1. enero 3, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Juan! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Si tu factura no llegó al correo que registraste, puedes ingresar a VIVA APP y en el Home, seleccionar Postpago Móvil y HiWifi. Luego, seleccionas “Historial de Facturación” y encontrarás todas tus facturas pagadas, mismas que también pueden descargarse.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

      Responder
2. enero 5, 2024

   –

   Pablo

   publicó:

   Buenas tarde quería saber como puedo pagar un mes de mis facturas de wafi

   Responder
   1. enero 5, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Pablo! 👋
      Gracias por ponerte en contacto con nosotros. ✨ Pagar tus facturas es muy sencillo! Si lo tuyo es lo digital, puedes hacerlo desde la comodidad donde te encuentres a través del pago por QR. Por ello te dejamos el tutorial que te explica cómo hacerlo: CLIC AQUÍ O si prefieres, también puedes realizar el pago en todas las tiendas VIVA del país.
      Si aún te quedan dudas o consultas, no dudes que estamos aquí para ayudarte. 🤝

      Responder
3. marzo 19, 2024

   –

   Marisol Mollo Villca

   publicó:

   Como pagar mi factura de mi plan wifi móvil

   Responder
   1. marzo 19, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Marisol!
      Te comento que puedes realizar el pago de tu servicio WIFI con tu código de cliente en los siguientes lugares: cualquier banco menos PRODEM, farmacias FARMACORP y también oficinas vivas, si no tienes tu código de cliente no olvides que puedes contactarnos al chat viva o llamando al 103 para ayudarte con ese dato 😊💚

      Responder
4. abril 4, 2024

   –

   Jesús

   publicó:

   Quiero pagar por qr

   Responder
   1. junio 4, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola, Jesús!
      Si quieres pagar por QR, puedes hacerlo siguiendo los pasos de este tutorial desde la VIVA APP o también desde nuestro Bot en la opción de transacciones AQUÍ. Si prefieres una opción más personalizada, puedes llamar al 103 donde un agente te enviará un QR. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

      Responder
5. abril 15, 2024

   –

   Yulise bejarano carrillo

   publicó:

   Quiero saber di tengo deuda

   Responder
   1. abril 15, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Yulise, Puedes validar facturas pendientes desde la viva app o bien podemos ayudarte cuando gustes puedes escribirnos al chat viva o llamar al 103 estaremos atentos a tu contacto 😊💚

      Responder
6. abril 24, 2024

   –

   Anónimo

   publicó:

   No he podido haceder a la app para pagar factura

   Responder
   1. junio 19, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola!
      Estamos aquí para ayudarte. Por favor, contáctanos a través de WhatsApp al número 79999977; necesitaremos recopilar algunos datos. 😉 También por ese medio podemos enviarte un Qr para el pago más seguro. 🙌

      Responder
7. mayo 1, 2024

   –

   Cristina Garnica Maldonado

   publicó:

   Quiero pagar con Qr

   Responder
   1. mayo 1, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Cristina Garnica Maldonado, puedes realizar los pagos generando QR desde la VIVA app solo debes ingresar a “Pagos y Facturas”, selecciona “Pagar facturas” e ingresa a “Pagos QR”. También puedes escribir por el chat de VIVA app o llamarnos al 103 y solicitar que se te envíe el QR. Saludos.

      Responder
8. mayo 4, 2024

   –

   Camila

   publicó:

   Me compre tarjeta ahora quiero recargarme Pero sus números están borrosos que hago

   Responder
   1. mayo 4, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      Hola Camila, estamos atendiendo tu consulta a través de whatsapp 💚😊

      Responder
9. mayo 4, 2024

   –

   Maria Soledad Mendoza Ayala

   publicó:

   Cómo puedo pagar mi primer préstamo de viva

   Responder
   1. mayo 5, 2024

      –

      Atención VIVA

      publicó:

      ¡Hola Maria!🤗💚
      Comentarte que los prestamos de VIVA puedes pagarlos recargando crédito a su línea, la recarga puede ser mediante tarjeta, una recarga digital desde su banca móvil o los puntos de microrecarga 😊

      Responder
10. mayo 19, 2024

    –

    Pedro Luis Callisaya Ayllon

    publicó:

    Buenas tardes pague mi factura por QR desde la aplicación Viva App y no me sales que ya pague mi factura tampoco me llego el comprobante de pago porfa solución.

    Responder
    1. mayo 19, 2024

       –

       Atención VIVA

       publicó:

       ¡Hola Pedro! 😊
       Lamento informarte que actualmente presentamos inconvenientes con las transacciones digitales, el área técnica esta trabajando arduamente para la dar la solución lo antes posible, disculpa las molestias causadas

       Responder
11. mayo 21, 2024

    –

    Anónimo

    publicó:

    Como puedo pagar la aplicación de Alva???

    Responder
    1. mayo 21, 2024

       –

       Atención VIVA

       publicó:

       Hola 😊
       Comentarte que la aplicación ALVA es gratuita e ilimitada, solo debes descargarla y registrarte para utilizarla posteriormente. Puedes comprar bolsas como ALVA PREMIUM o ALVA BASICO que viene de regalo con todos las bolsas de megas, también puedes optar por un plan post pago para tener el acceso a la experiencia de ALVA de manera ILIMITADA. 💚

       Responder