Suscribirte a HOTGO es muy sencillo. Solo debes seleccionar el plan de tu preferencia, elegir el método de pago disponible y completar el proceso de suscripción.
La oferta que visualizarás dependerá de si ya utilizaste o no la Prueba Gratis
¿Qué oferta verás?
- Si aún no utilizaste la Prueba Gratis, visualizarás la oferta con Prueba Gratis de 24 horas para los planes participantes
- Si ya utilizaste la Prueba Gratis, visualizarás la oferta regular de HOTGO y podrás suscribirte normalmente, sin este beneficio
Para iniciar tu suscripción a HOTGO, primero visualizarás una invitación dentro de VIVA APP o ALVA mientras navegas en contenido relacionado. Desde esa oferta podrás conocer los planes disponibles y comenzar el proceso de suscripción
Mientras navegas en contenido relacionado dentro de VIVA APP o ALVA, podrás visualizar una oferta de HOTGO para conocer los planes disponibles e iniciar el proceso de suscripción.
El sistema mostrará automáticamente la oferta disponible para tu usuario, según corresponda.
Importante:
Al seleccionar SUSCRIBIRTE, aceptas las Condiciones de Suscripción del servicio HOTGO.
Actualmente HOTGO ofrece los siguientes planes:
Datos solicitados:
- Plan Diario – Bs. 3
- Plan Semanal – Bs. 20
- Plan Mensual – Bs. 70
Importante
La Prueba Gratis de 24 horas aplica únicamente para los planes Semanal y Mensual.
El Plan Diario mantiene su funcionamiento habitual y no incluye este beneficio.
Si quieres tener un acceso directo desde VIVA APP puedes pulsar clic en “Activar mini aplicación” o en Astream pulsa en “Activar canales en vivo”
Los usuarios VIVA reciben sus credenciales por SMS desde el número “2626”
Los métodos de pago disponibles dependerán del tipo de usuario.
Clientes VIVA Prepago
- Saldo de línea.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Pago mediante QR (Plan Semanal y Mensual).
Clientes VIVA Postpago
- Saldo de línea.
- Recargo a factura.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Pago mediante QR (Plan Semanal y Mensual).
Usuarios ALVA
- Tarjeta de crédito o débito.
- Pago mediante QR (Plan Semanal y Mensual).
Importante
- Si eliges pagar con tarjeta de crédito o débito, esta debe estar habilitada para realizar compras por internet.
- Si eres cliente Prepago VIVA y eliges pagar con Saldo de línea, podrás activar la Prueba Gratis incluso si tu línea tiene Bs. 0 de saldo. El sistema intentará realizar el cobro cuando finalicen las 24 horas de la prueba.
- Si eliges Pago mediante QR, recibirás el código QR en el correo electrónico registrado al momento de realizar el cobro.
Sí ingresaste pagar con tu línea movil, selecciona “Solicitar“, recibirás un código vía SMS donde al ingresarlo confirmará el cargo a su línea.
Si eres usuario VIVA ¡Puedes pagara la suscripción por tarjeta de crédito, débito y ahora con saldo de su línea!
Una vez confirmado el método de pago:
- Se activará tu suscripción.
- Si corresponde, iniciará automáticamente la Prueba Gratis de 24 horas.
- Recibirás tus credenciales para acceder a HOTGO.
Clientes VIVA
Recibirán sus credenciales:
- Por SMS desde el número 2626.
- Por correo electrónico.
Usuarios ALVA
Recibirán sus credenciales por correo electrónico.
Ingresa a HOTGO
Con las credenciales recibidas podrás acceder al servicio desde:
- La Mini App HOTGO.
- La URL oficial del servicio.
Importante
- La oferta con Prueba Gratis se muestra únicamente a usuarios que aún no utilizaron este beneficio.
- La Prueba Gratis puede utilizarse una sola vez por usuario.
- Una vez utilizada, podrás continuar suscribiéndote mediante la oferta regular del servicio.
- Si no solicitas la baja durante las 24 horas de Prueba Gratis, se realizará el cobro correspondiente al método de pago seleccionado.
- Si realizas la baja antes de finalizar la Prueba Gratis, no se realizará ningún cobro.
- Si deseas conocer cómo funciona la Prueba Gratis, consulta el artículo ¿Cómo funciona la Prueba Gratis de HOTGO?
Preguntas frecuentes
No. Actualmente está disponible únicamente para los planes Semanal y Mensual.
Podrás seguir suscribiéndote a HOTGO, pero visualizarás la oferta regular del servicio y ya no tendrás disponible el beneficio de la Prueba Gratis.
El cobro se realiza al finalizar las 24 horas de Prueba Gratis, siempre que la suscripción continúe activa.
Al finalizar las 24 horas de Prueba Gratis recibirás un código QR en tu correo electrónico para realizar el pago.
Si no realizas el pago, el acceso al servicio será suspendido y el sistema enviará un nuevo código QR diariamente durante el período de renovación. Una vez confirmado el pago, recuperarás el acceso y la vigencia del plan comenzará desde ese momento.
Sí. Si no deseas continuar con la suscripción, solicita la baja antes de que finalicen las 24 horas de Prueba Gratis. De esta forma no se realizará ningún cobro.
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