Si ya activaste tu suscripción a HOTGO, podrás ingresar al servicio utilizando las credenciales que recibiste durante el proceso de activación.
¿Dónde recibo mis credenciales?
Clientes VIVA
- Por SMS desde el número 2626.
- Por correo electrónico.
Usuarios ALVA
- Recibirán sus credenciales por correo electrónico.
Sigue estos pasos para iniciar sesión desde VIVA APP
Ingresa a HOTGO desde la Mini App o desde la URL del servicio. Acepta los términos y condiciones
En el menú selecciona Iniciar sesión donde podrás iniciar con tu operador de servicio de la siguiente manera:
- Elige Cableoperadora.
- Selecciona Bolivia.
- Selecciona el operador correspondiente:
- Viva Bolivia, si contrataste HOTGO como cliente VIVA.
- ALVA, si realizaste tu suscripción como usuario ALVA.
Si quieres mantener tu sesión abierta selecciona “Recordar usuario“
Ingresa las credenciales que recibiste por email.
Escribe el usuario y contraseña recibidos durante la activación.
Primer ingreso: configuración de seguridad
La primera vez que entres al servicio, el sistema te pedirá realizar una configuración rápida, solo por única vez:
- Confirmar tu correo electrónico
- Crear un PIN de seguridad de 4 dígitos
- Este PIN te permitirá tener un mayor control y seguridad sobre el acceso a tu cuenta dentro del servicio.
Este proceso se realiza una sola vez y ayuda a proteger el acceso a tu cuenta.
Primer ingreso: configuración de seguridad
La primera vez que entres al servicio, el sistema te pedirá realizar una configuración rápida, solo por única vez:
- Confirmar tu correo electrónico
- Crear un PIN de seguridad de 4 dígitos
- Este PIN te permitirá tener un mayor control y seguridad sobre el acceso a tu cuenta dentro del servicio.
Este proceso se realiza una sola vez y ayuda a proteger el acceso a tu cuenta.
¿Dónde podré disfrutar el contenido?
Una vez iniciada la sesión, podrás acceder al contenido disponible desde:
- La Mini App HOTGO.
- Los canales habilitados en AStream, cuando estén disponibles.
- Conserva tus credenciales en un lugar seguro.
- Si olvidaste tu usuario o contraseña, consulta el artículo ¿Cómo recuperar mis credenciales de HOTGO?
- Si tu suscripción no se encuentra activa, no podrás acceder al contenido hasta reactivar el servicio.
- Si elegiste pago mediante QR y aún no realizaste el pago, el acceso al servicio permanecerá suspendido hasta que el pago sea confirmado.
Importante
No necesitas ser cliente VIVA para realizar este proceso de acceso.
¿Dónde podrás ver el contenido?
Una vez dentro, el contenido estará disponible en:
- El canal HOTGO en AStream
- La Mini App HOTGO
Preguntas frecuentes
No. Actualmente está disponible únicamente para los planes Semanal y Mensual.
Podrás seguir suscribiéndote a HOTGO, pero visualizarás la oferta regular del servicio y ya no tendrás disponible el beneficio de la Prueba Gratis.
El cobro se realiza al finalizar las 24 horas de Prueba Gratis, siempre que la suscripción continúe activa.
Al finalizar las 24 horas de Prueba Gratis recibirás un código QR en tu correo electrónico para realizar el pago.
Si no realizas el pago, el acceso al servicio será suspendido y el sistema enviará un nuevo código QR diariamente durante el período de renovación. Una vez confirmado el pago, recuperarás el acceso y la vigencia del plan comenzará desde ese momento.
Sí. Si no deseas continuar con la suscripción, solicita la baja antes de que finalicen las 24 horas de Prueba Gratis. De esta forma no se realizará ningún cobro.
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