A partir del 26 de agosto de 2025, tu beneficio de recarga extra estará disponible únicamente desde las plataformas digitales oficiales de VIVA.
📲 VIVA: 8181. Nuestro nuevo canal oficial de recarga digital
Activación automática (clientes Prepago)
Si tu saldo es igual o menor a Bs 2, nuestro sistema puede enviarte un SMS invitándote a recargar.
- El saldo se evalúa cada 48 horas.
- Se envía como máximo 1 SMS por día.
- Podrías recibir hasta 3 mensajes en una semana si mantienes saldo bajo y no realizas una recarga.
- El QR generado solo sirve para recargar la línea que recibió el SMS.
- Los mensajes se envían entre 8:00 a.m. y 10:00 p.m.
El mensaje te permitirá:
- Responder con el monto que deseas recargar (entre Bs 5 y Bs 100).
- O responder “SI” para recargar Bs 5.
Una vez que respondas con el monto:
1️⃣ Recibirás un segundo SMS con el enlace para generar tu QR.
2️⃣ Pagas desde la app de tu banco.
3️⃣ Recibes un SMS de confirmación.
4️⃣ Te enviamos la factura a tu correo electrónico registrado.
Si no respondes, no ocurre nada.
Si ingresas un monto inválido, el sistema te indicará cómo volver a intentarlo.
También puedes usar el 8181 cuando tú lo necesites, sin esperar el mensaje.
Solo debes enviar un SMS al 8181 con el monto que deseas recargar y recibirás el enlace para generar tu QR.
Disponible para:
- Clientes Prepago
- Clientes Postpago
Puedes utilizarlo las veces que lo requieras.
Si tienes activada Doble Carga, el beneficio aplica con este canal de recarga.
⚠️ Importante:
Las recargas realizadas a través del 8181 no incluyen el beneficio adicional del 25% extra. Si deseas acceder a ese beneficio, te recomendamos utilizar los canales donde esta promoción esté vigente.
- El 8181 es un número oficial de VIVA.
- No es spam.
- No es una suscripción.
- No genera cargos automáticos.
- Solo se activa cuando respondes voluntariamente con el monto que deseas recargar.
Este nuevo canal se integra a nuestro ecosistema de autogestión como una alternativa digital, rápida y segura para que siempre tengas el control de tu línea 💚
¿En qué consiste el beneficio?
La Recarga Digital 25% EXTRA de crédito te regala un 25% adicional de crédito en cada recarga que realices por nuestros canales digitales propios.
¿Dónde puedes recargar para obtener el 25% EXTRA de crédito?
Podrás acceder al beneficio realizando tus recargas de Bs. 15 o más a través de:
- Pago con QR en VIVA App, VIVA App Web, Portal de Recargas VIVA o Chatbot de VIVA.
- Tarjeta de débito o crédito en VIVA App, VIVA App Web, Portal de Recargas VIVA o Chatbot de VIVA.
⚠️ Importante: No aplica para recargas hechas desde bancos, recargas internacionales ni otros canales externos.
Beneficios principales
- Aplica a usuarios prepago y postpago de telefonía móvil.
- Puedes disfrutar del EXTRA todas las veces que recargues Bs. 15 o más.
- Compatible con otras promociones como Doble Carga (si cumples con sus condiciones).
¿Cómo canjeo mi regalo?
Tienes 24 horas después de tu recarga para canjear tu 25% EXTRA de crédito. Pasado este tiempo, pierdes el regalo.
Puedes hacerlo de dos formas:
Desde el menú USSD (*513#)
- Marca *513# y selecciona la opción 1 – Canjear regalo.
- Confirma el monto de tu regalo respondiendo con la opción 1.
- Recibirás una notificación confirmando la acreditación de tu 25% extra.
Desde VIVA App
- Abre tu VIVA App: verás una notificación de regalo pendiente.
- Presiona Aceptar.
- En la pantalla de canje, toca el botón Canjear.
- Recibirás la confirmación de tu 25% extra.
Condiciones adicionales
- Aplica únicamente para recargas mayores o iguales a Bs. 15 en un solo evento.
- No aplica para telefonía pública, líneas 800, ni servicios como Transfuzión o VIVA T PRESTA.
- El crédito adicional se abona en el bolsillo Fidelización, con la misma vigencia que el saldo recargado.
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