Si al marcar un código como *105# para consultar tu saldo te aparece un error de código MMI, no te preocupes. Aquí te explicamos qué significa y cómo solucionarlo.

¿Qué es un código MMI?

Los códigos MMI (Man-Machine Interface) son comandos que permiten que tu celular se comunique con la red. Algunos teléfonos los interpretan automáticamente como códigos USSD, que sirven para consultar saldo, comprar megas o acceder a otros servicios de VIVA.

Si tu teléfono no reconoce estos códigos, es posible que muestre un error MMI.

¿Por qué no funciona el código en mi teléfono?

• Problemas de señal: Asegúrate de tener cobertura.
• Modo avión activado: Desactívalo y vuelve a intentarlo.
• Compatibilidad del dispositivo: Algunos teléfonos interpretan los códigos de forma incorrecta.

Si tienes problemas con un código MMI, prueba lo siguiente:

• Activa y desactiva el modo avión y vuelve a intentarlo.
• Reinicia tu celular para restablecer la conexión.
• Verifica que tienes buena señal y conexión a la red de VIVA.
• Intenta con otro código USSD para ver si el problema es solo con uno específico.

Si tu teléfono no es compatible con códigos USSD, puedes:

• Usar la VIVA App para consultar saldo, comprar bolsas y gestionar tu línea sin necesidad de códigos.
• Probar tu SIM en otro teléfono para confirmar si el problema es del dispositivo o la red.

Si el problema persiste, te recomendamos verificar con el fabricante de tu teléfono si admite códigos USSD en tu modelo.

¡No te preocupes! Siempre puedes gestionar tu línea desde la VIVA App y seguir disfrutando de todos nuestros servicios.