¿Qué ayuda necesitas?
Es posible que la respuesta que buscas ya exista en nuestras Preguntas Frecuentes o Tutoriales. Echemos un vistazo.
¿En qué tema quieres ayuda?
Es posible que la respuesta que buscas ya exista en nuestras Preguntas Frecuentes o Tutoriales.
Echemos un vistazo.
¿En qué tema quieres ayuda?
Es posible que la respuesta que buscas ya exista en nuestras Preguntas Frecuentes o Tutoriales. Echemos un vistazo.

Soporte a toda
comodidad
Accede y selecciona la categoría en la que tengas consultas

Servicios en línea
Puedes contactarnos por diversos canales, elige el de tu preferencia
Soporte a toda
comodidad
Accede y selecciona la categoría
en la que tengas consultas

Servicios en línea
Puedes contactarnos por diversos canales,
elige el de tu preferencia

Soporte a toda
comodidad
Accede y selecciona la categoría en la que tengas consultas


Servicios en línea
Puedes contactarnos por diversos canales, elige el de tu preferencia
Lo más consultado
¡Activa tu línea con un clic! Marca *108# y si presentas inconvenientes, el 800-141414 está a tu disposición. ¡Importante! El registro no es válido para menores, extranjeros o usuarios sin documento de identidad.
¡Toma el control de tu equipo! Marca *108# para registrar tu equipo, consultar tu IMEI y realizar otras transacciones. ¿Presentas inconvenientes? Llámanos al 800-141414.
¡Ahorra, disfruta y navega sin preocupaciones! Los planes Yeii Pack incluyen ALVA Premium para que no te preocupes por tus MB o crédito, además de mensajes, llamadas y videollamadas en WhatsApp 24/7. Más detalles AQUÍ.
Con tus planes WOW atraviesa el portal hacia un mundo ilimitado de posibilidades. Combina los servicios Móvil e Internet de acuerdo a tus necesidades y suma números amigos, minutos de llamadas, navegación en ALVA Premium y MUCHO MÁS.
¡Preocúpate de todo, menos de tu crédito! Si tienes +30 días de antigüedad y recargaste Bs 10 en el último mes, obtén tu préstamo de crédito sin importar el saldo que tengas. El préstamo se cobrará en tu próxima recarga. ¡No te preocupes, no hay intereses! Hazlo fácil y rápido, marcando *887# o desde VIVA APP.
ALVA es una Súper App, potenciada con Machine Learning, que revoluciona tu experiencia digital. Redes sociales, mensajería, entretenimiento, finanzas, noticias y mucho más; en un solo lugar. ¿Lo mejor? No consume tus datos, ni tu crédito. Descárgala en tu dispositivo ANDROID.
Si, para que tu número funcione en el Operador de destino tienes que cambiar el SIM en tu equipo; por este motivo, es importante que guardes todos tus contactos e información en el equipo antes de que se haga el cambio en sistema.
El portar el número a otro Operador implica una renuncia al uso del servicio otorgado en la empresa donante; en este sentido es recomendable hacer uso de todo el saldo de MB, minutos y Bs hasta antes de que se haga efectiva la portación.
A continuación, te presentamos los requisitos para tener línea Post pago:
- Cédula de identidad vigente
- Firma de contratos (Contrato de adhesión – Formulario de aplicación)
- Conoce nuestros planes Post pago WOW FORIA aquí
Tus puntos BONUS se convierten en ahorro real cuando los usas para comprar bolsas especiales disponibles únicamente para usuarios de VIVA APP. Estas bolsas te permiten obtener descuentos exclusivos, haciendo que tu recarga rinda mucho más.
Para aprovecharlo:
- Ingresa a VIVA APP.
- Selecciona la bolsa que quieres comprar y canjea.
- Completa la compra y empieza a disfrutar de tus beneficios.
Así, cada punto que acumulas se transforma en venta
En VIVA APP encontrarás bolsas exclusivas que no están disponibles en otros canales. Estas bolsas te ofrecen descuentos únicos y beneficios adicionales que hacen que tu recarga rinda mucho más.
Además, puedes canjear tus puntos BONUS por descuentos en bolsas, lo que te permite aprovechar aún más tu recarga. Y lo mejor de todo, todo lo que navegues en VIVA APP no consumirá tus megas, permitiéndote disfrutar de redes sociales, jugar y escuchar música sin preocuparte por el consumo de datos.
Para más detalles, visita aquí
- 1. Ingresa a VIVA APP desde tu celular. Si aún no la tienes, descárgala desde tu tienda de aplicaciones y empieza a vivir la experiencia digital VIVA
- 2. En el menú inferior, selecciona la opción “Apps”.
- 3. Dentro de “Aplicaciones”, busca la red social que más te guste, por ejemplo, Facebook.
- 4. Mantén presionado el ícono unos segundos y elige “Agregar al inicio” para tenerla siempre a mano.
- 5. ¡Listo! Ahora accede rápido a tus redes favoritas directamente desde la pantalla principal de VIVA APP.
Tip: Al mantener activas tus bolsas, puedes navegar en tus redes sin consumir megas. Además, cada acción en la app —recargar, comprar bolsas o navegar— te suma puntos BONUS que puedes canjear por descuentos o premios. ¡Cada clic cuenta! Así de simple, ¡así de Super!
Lo más consultado
Los Packs prepago te dan más megas y duran más que las bolsas normales. Incluyen WhatsApp ilimitado y acceso a VIVA APP. El pack más grande incluye full WhatsApp con llamadas y videollamadas más VIVA APP
¡No hay trucos aquí! Nuestras bolsas ilimitadas son realmente ilimitadas. No enfrentarás restricciones de velocidad después de superar cierta cantidad de megas. Esta oferta es única en el mercado, garantizando que cuando decimos “ilimitado”, realmente lo es.
La nueva Viva App esta diseñada para que el cliente pueda disfrutar más y gastar menos. Con autogestión, pagos, contenido, premios, juegos y mucho más. Todo desde un solo lugar.
Los clientes que ya tienen VIVA APP deberán actualizarla para acceder a la nueva versión. Como la app fue completamente renovada, será necesario registrarse nuevamente al ingresar. Si el cliente está descargando la app por primera vez, no tendrá que hacer ningún paso adicional, ya que accederá directamente a la nueva versión.
TLos puntos de ALVA OMG y Bonus Club ahora se unifican en un solo sistema mucho más beneficioso. Quienes ya eran parte del Bonus Club verán que, al ingresar a la nueva VIVA APP, ¡sus puntos se multiplican!
Todas las acciones que el cliente realice en su nueva VIVA APP en base a las características definidas sumarán puntos.
Desde pagar tu factura, comprar bolsas, hasta simplemente usar VIVA APP, cada interacción suma puntos que puedes canjear por megas, minutos, descuentos, souvenirs y más.
Tus puntos BONUS se convierten en ahorro real cuando los usas para comprar bolsas especiales disponibles únicamente para usuarios de VIVA APP. Estas bolsas te permiten obtener descuentos exclusivos, haciendo que tu recarga rinda mucho más.
Para aprovecharlo:
- Ingresa a VIVA APP.
- Selecciona la bolsa que quieres comprar y canjea.
- Completa la compra y empieza a disfrutar de tus beneficios.
Así, cada punto que acumulas se transforma en venta
Tus puntos BONUS se convierten en ahorro real cuando los usas para comprar bolsas especiales disponibles únicamente para usuarios de VIVA APP. Estas bolsas te permiten obtener descuentos exclusivos, haciendo que tu recarga rinda mucho más.
Para aprovecharlo:
- Ingresa a VIVA APP.
- Selecciona la bolsa que quieres comprar y canjea.
- Completa la compra y empieza a disfrutar de tus beneficios.
Así, cada punto que acumulas se transforma en venta
En VIVA APP encontrarás bolsas exclusivas que no están disponibles en otros canales. Estas bolsas te ofrecen descuentos únicos y beneficios adicionales que hacen que tu recarga rinda mucho más.
Además, puedes canjear tus puntos BONUS por descuentos en bolsas, lo que te permite aprovechar aún más tu recarga. Y lo mejor de todo, todo lo que navegues en VIVA APP no consumirá tus megas, permitiéndote disfrutar de redes sociales, jugar y escuchar música sin preocuparte por el consumo de datos.
Para más detalles, visita aquí
- 1. Ingresa a VIVA APP desde tu celular. Si aún no la tienes, descárgala desde tu tienda de aplicaciones y empieza a vivir la experiencia digital VIVA
- 2. En el menú inferior, selecciona la opción “Apps”.
- 3. Dentro de “Aplicaciones”, busca la red social que más te guste, por ejemplo, Facebook.
- 4. Mantén presionado el ícono unos segundos y elige “Agregar al inicio” para tenerla siempre a mano.
- 5. ¡Listo! Ahora accede rápido a tus redes favoritas directamente desde la pantalla principal de VIVA APP.
Tip: Al mantener activas tus bolsas, puedes navegar en tus redes sin consumir megas. Además, cada acción en la app —recargar, comprar bolsas o navegar— te suma puntos BONUS que puedes canjear por descuentos o premios. ¡Cada clic cuenta! Así de simple, ¡así de Super!
¡Activa tu línea con un clic! Marca *108# y si presentas inconvenientes, el 800-141414 está a tu disposición. ¡Importante! El registro no es válido para menores, extranjeros o usuarios sin documento de identidad.
¡Toma el control de tu equipo! Marca *108# para registrar tu equipo, consultar tu IMEI y realizar otras transacciones. ¿Presentas inconvenientes? Llámanos al 800-141414.
¡Ahorra, disfruta y navega sin preocupaciones! Los planes Yeii Pack incluyen ALVA Premium para que no te preocupes por tus MB o crédito, además de mensajes, llamadas y videollamadas en WhatsApp 24/7. Más detalles AQUÍ.
Con tus planes WOW atraviesa el portal hacia un mundo ilimitado de posibilidades. Combina los servicios Móvil e Internet de acuerdo a tus necesidades y suma números amigos, minutos de llamadas, navegación en ALVA Premium y MUCHO MÁS.
¡Preocúpate de todo, menos de tu crédito! Si tienes +30 días de antigüedad y recargaste Bs 10 en el último mes, obtén tu préstamo de crédito sin importar el saldo que tengas. El préstamo se cobrará en tu próxima recarga. ¡No te preocupes, no hay intereses! Hazlo fácil y rápido, marcando *887# o desde VIVA APP.
ALVA es una Súper App, potenciada con Machine Learning, que revoluciona tu experiencia digital. Redes sociales, mensajería, entretenimiento, finanzas, noticias y mucho más; en un solo lugar. ¿Lo mejor? No consume tus datos, ni tu crédito. Descárgala en tu dispositivo ANDROID o en tu dispositivo IOS.
Si, para que tu número funcione en el Operador de destino tienes que cambiar el SIM en tu equipo; por este motivo, es importante que guardes todos tus contactos e información en el equipo antes de que se haga el cambio en sistema.
El portar el número a otro Operador implica una renuncia al uso del servicio otorgado en la empresa donante; en este sentido es recomendable hacer uso de todo el saldo de MB, minutos y Bs hasta antes de que se haga efectiva la portación.
A continuación, te presentamos los requisitos para tener línea Post pago:
- Cédula de identidad vigente
- Firma de contratos (Contrato de adhesión – Formulario de aplicación)
- Conoce nuestros planes Post pago WOW FORIA aquí