Si tienes problemas al usar VIVA APP, como botones que no responden, páginas que no cargan, navegación lenta o inconvenientes al realizar pagos, puedes limpiar los datos de navegación desde el navegador interno de la app.
Ingresa al navegador de VIVA APP, se encuentra dentro de la app, presiona la barra de búsqueda ubicada en la parte superior.
Toca los tres puntos (⋮) que aparecen en la parte superior derecha de la pantalla.
Selecciona “Eliminar datos de navegación”
En el menú de opciones, busca y selecciona:
Eliminar datos de navegación
Presiona el botón de
Eliminar datos
Con esto se borrará la información temporal almacenada en el navegador de la app.
Importante
Eliminar los datos de navegación puede ayudar a resolver problemas relacionados con:
- Carga de páginas
- Botones que no responden
- Errores temporales
- Navegación lenta
- Pagos o gestiones dentro de la app
¿El problema continúa?
Si después de realizar estos pasos el inconveniente persiste, comunícate con nuestros canales de atención para que podamos ayudarte aquí
Deja un comentario