¡Bienvenido a tu mundo de recompensas! Tus puntos están listos para convertirse en premios increíbles. Te contamos todo lo que necesitas saber para empezar a disfrutar al máximo. ¡Vamos por ellos! 🚀
Antes de empezar, asegúrate de cumplir con lo siguiente:
Usuarios Prepago
Podrás acceder a tu primer canje si tienes 100 puntos acumulados y cumples con alguno de estos requisitos:
- Haber realizado una recarga mayor a 10 Bs en los últimos 30 días.
- Tener una suscripción activa y con cobro efectivo en un servicio VAS VIVA como Épico Music, Épico Games o Hype Sports.
- Ser un usuario activo en ALVA.
Usuarios Postpago
Podrás acceder a tu primer canje si cumples con alguno de estos requisitos:
- Haber realizado una recarga mayor o igual a 10 Bs en los últimos 30 días.
- Tener como máximo 1 factura pendiente.
- Tener suscripción activa y con cobro efectivo en un servicio VAS VIVA como Épico Music, Épico Games, Hype Sports.
- Ser un usuario activo en ALVA.
¿Cuáles son los premios disponibles?
Los usuarios suscritos a la Temporada 1 de BONUS CLUB podrán canjear sus puntos por los siguientes premios:
- Bolsas de MB
- Avatares
- Increíbles Souvenirs
Bolsas de MB
Canjea tus puntos por las siguientes bolsas de navegación habilitadas de acuerdo a tu tipo de servicio o plan:
| BOLSA | PUNTOS |
| Bolsas para prepago y planes postpago no ilimitados | |
| Bonus 1Gb x 2 días* | 41 puntos |
| Bonus 3Gb x 5 días* | 73 puntos |
| Bonus 5Gb x 10 días* | 82 puntos |
Avatares
Se habilitarán dos tipos de AVATARES que podrás canjear para personalizar aún más tu perfil:
| Puntos para tu avatar | |
| Avatar Básico | 50 puntos |
| Avatar Premium | 150 puntos |
Souvenirs
Canjea tus puntos por increíbles y renovados souvenirs siguiendo estos sencillos pasos:
Ingresa a “Market” y canjea tus puntos por increíbles premios.
¡Elige lo que más te guste! Según la cantidad de tus puntos acumulados, selecciona tu souvenir favorito.
Dale clic en el botón de Continuar, valida el detalle de tu canje e ingresa tu correo electrónico para confirmar.
¿Te arrepentiste? ¡No pasa nada! Tienes 5 minutos antes de la confirmación para cancelar tu canje. Solo dale clic en “Cancelar Canje”.
Tras confirmar tu canje, recibirás una notificación de validación en la App y en tu correo electrónico con tu número de tu orden.
¡Ya casi lo tienes! Después de confirmar tu canje, solo tienes que ir a la tienda de tu ciudad para recoger tu premio.
¡Importante!
Recuerda que solo tienes 3 días hábiles para recoger tu premio. Confirma el canje ¡Y a disfrutarlo al máximo!
¿Tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales. ¡Estamos aquí para que aproveches al máximo tus puntos y disfrutes todo lo que VIVA tiene para ofrecerte! 💚
Vigente del 20 de diciembre de 2024 al 19 de junio de 2025
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